2024年12月26日，以“進(jìn)化有緣起 生態(tài)無(wú)邊界”為主題的海爾集團(tuán)創(chuàng)業(yè)40周年紀(jì)念會(huì)暨未來(lái)十年發(fā)展戰(zhàn)略研討會(huì)在青島舉行。

      會(huì)上，海爾創(chuàng)始人、海爾集團(tuán)董事局名譽(yù)主席張瑞敏在《四十年風(fēng)雨兼程四十年永恒追求》的初心寄語(yǔ)中深入回顧了海爾發(fā)展過(guò)程中的三大轉(zhuǎn)折點(diǎn)，以深刻的洞察層層剖析，詮釋了海爾持續(xù)進(jìn)化的內(nèi)在動(dòng)力。

　　(根據(jù)演講錄音整理)

　　---篤行于自主人、自組織、自進(jìn)化迭代升級(jí)生態(tài)的漫漫之路

　　今天(12月26日)是一個(gè)值得所有海爾人慶賀的日子，因?yàn)樗呛?0周年的創(chuàng)業(yè)紀(jì)念日，是海爾的生日。在這里，我要祝全球10多萬(wàn)海爾人生日快樂(lè)!

　　剛才周云杰的演講很好地用“三個(gè)海爾”詮釋了海爾40年的歷程——世界的海爾、進(jìn)化的海爾、生態(tài)的海爾。這“三個(gè)海爾”生動(dòng)體現(xiàn)了海爾40年與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新歷程?，F(xiàn)在，海爾進(jìn)入了一個(gè)新的階段，2021年我們進(jìn)行了“生態(tài)接班”，三年來(lái)，生態(tài)接班的周云杰對(duì)生態(tài)的概念進(jìn)行全面深入地貫徹、整體地推進(jìn)，因此，生態(tài)的海爾得以更好地進(jìn)化。今天，我從另一個(gè)角度剖析海爾生態(tài)的進(jìn)化，這個(gè)角度就是創(chuàng)業(yè)40年來(lái)，海爾思路的進(jìn)化。

　　思路對(duì)任何企業(yè)都非常重要，沒(méi)有思路就沒(méi)有出路。40年來(lái)，我們是怎樣與時(shí)俱進(jìn)在不同的時(shí)間確定不同的發(fā)展思路?又是怎樣把確定的發(fā)展思路轉(zhuǎn)化為大家的共同的意識(shí)?答案就在我今天演講的題目里——40年風(fēng)雨兼程，40年永恒追求。如果我們的創(chuàng)業(yè)元?jiǎng)讉儧](méi)有共同奮斗的目標(biāo)，就不可能在40年風(fēng)風(fēng)雨雨中走過(guò)來(lái)。共同奮斗的目標(biāo)是我們過(guò)去40年的共同追求，今后，仍是我們永恒的追求。為什么呢?因?yàn)榘l(fā)展思路是要隨著時(shí)代的變化而不斷變化的，一如我今天演講的副標(biāo)題所揭示的，篤行于自主人、自組織、自進(jìn)化迭代升級(jí)生態(tài)的漫漫之路。

　　“三自”和“生態(tài)”的關(guān)系也就是我演講的主線。“三自”中的“自主人和自組織”是海爾向生態(tài)進(jìn)化的必要條件，沒(méi)有自主人和自組織也就沒(méi)有生態(tài)。而向生態(tài)進(jìn)化的充分條件是自進(jìn)化：如果一個(gè)組織是進(jìn)化的，那就是一個(gè)生態(tài);不能進(jìn)化，它就一定不是生態(tài)。因此，生態(tài)必須不斷地迭代升級(jí)，進(jìn)化無(wú)止境，這就是我們永恒追求的共同的理念。

　　圍繞著“向生態(tài)進(jìn)化”這條主線，我的演講分為三個(gè)部分：

　　　   　•向生態(tài)進(jìn)化的三大轉(zhuǎn)折點(diǎn)；

　　　　•生態(tài)的必要條件：自主人、自組織；

　　　　•生態(tài)的充分條件：自進(jìn)化。

                                                    

　　從發(fā)展思路的角度，海爾的40年經(jīng)歷了三大轉(zhuǎn)折點(diǎn)，轉(zhuǎn)折點(diǎn)的里程碑分別是1984年12月26日、2005年9月20日和2024年9月20日。
　　　　1984年12月26日是海爾創(chuàng)業(yè)紀(jì)念日，之所以把起點(diǎn)作為轉(zhuǎn)折點(diǎn)，是因?yàn)楹柕那吧硎且粋€(gè)瀕臨倒閉的集體小廠，因此，這個(gè)起點(diǎn)也是海爾第一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)——重生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)；
　　　　2005年9月20日是人單合一模式創(chuàng)立的紀(jì)念日，這是海爾的新模式轉(zhuǎn)折點(diǎn)；
　　　　2024年9月20日是人單合一2.0和新引擎提出的紀(jì)念日，這是海爾的第三個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)——新引擎的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
　　前兩個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)差不多各經(jīng)歷了20年時(shí)間，第三個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)剛剛開(kāi)始，可以說(shuō)是我們的目標(biāo)。三大轉(zhuǎn)折點(diǎn)聯(lián)系緊密：

　　　　•瀕臨倒閉的小工廠崛起重生，源自我們的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新精神，并由此植入海爾基因；

　　　　• 人單合一模式揚(yáng)棄經(jīng)典管理模式，是企業(yè)向生態(tài)蛻變的轉(zhuǎn)折點(diǎn)；

　　　　•新引擎是融入物聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，前提是進(jìn)化出智能交互生態(tài)。

　　其實(shí)，每天都有大量的企業(yè)在崛起，但很多都無(wú)疾而終，主要原因在于沒(méi)有植入創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的基因。真正的重生是不斷地重生，真正的崛起是不斷地崛起。如果沒(méi)有創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的精神，就不可能不斷地崛起重生。我們不但有，而且轉(zhuǎn)化為大家共同的意識(shí)，共同來(lái)奮斗，因此才有了第二個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)——新模式的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，由此轉(zhuǎn)向了人單合一。

　　其實(shí)，2004年度我們的營(yíng)業(yè)收入已經(jīng)突破1000億元，距離當(dāng)時(shí)的《財(cái)富》500強(qiáng)只有一步之遙，努力一下就可以進(jìn)入，但我們沒(méi)有這樣去做。

　　為什么呢?因?yàn)閭鹘y(tǒng)商業(yè)模式下，大企業(yè)病難以避免，如果不轉(zhuǎn)變商業(yè)模式，企業(yè)就會(huì)離用戶越來(lái)越遠(yuǎn)，所以我們確定的思路是，一定要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)新的商業(yè)模式，這個(gè)新模式就是人單合一。人單合一的本質(zhì)根源于創(chuàng)業(yè)初期植入的創(chuàng)業(yè)精神的基因，我們?cè)谶@個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)開(kāi)始新的創(chuàng)業(yè)，把傳統(tǒng)的企業(yè)向商業(yè)生態(tài)蛻變。企業(yè)和生態(tài)是完全不同的兩個(gè)概念，前者是以自我為中心的封閉體系，后者則是開(kāi)放的系統(tǒng)。

　　向生態(tài)的蛻變，又進(jìn)一步為新的目標(biāo)創(chuàng)造了基礎(chǔ)。新的目標(biāo)就是新引擎的轉(zhuǎn)折點(diǎn)——融入物聯(lián)網(wǎng)進(jìn)化出智能交互生態(tài)?；ヂ?lián)網(wǎng)火遍全球的引擎是搜索引擎，物聯(lián)網(wǎng)到現(xiàn)在還沒(méi)有火遍全球，因其缺少一個(gè)新的引擎，我們希望能創(chuàng)造出物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)經(jīng)濟(jì)的新引擎，而新引擎的前提條件是生態(tài)的迭代進(jìn)化，進(jìn)化出智能交互生態(tài)。

                                                    

　　企業(yè)向生態(tài)蛻變，其必要條件是必須有自主人和自組織。自主人必須不是被管理的人，自組織也必須不能是被設(shè)計(jì)的組織，而是由自主人來(lái)自主管理的。

　　在海爾40年歷程中，對(duì)自主人和自組織的本質(zhì)追求是一以貫之的，只不過(guò)在三大轉(zhuǎn)折點(diǎn)上，其表現(xiàn)形態(tài)各有不同，且程度和機(jī)制隨時(shí)代變化持續(xù)演進(jìn)。
 

1、  自主人和自組織，在重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)

•緣起：自主管理班組。

　　在這個(gè)階段，我們還沒(méi)有明確提出自主人和自組織的概念，但我們的追求一直是讓每個(gè)人激發(fā)自己的潛能，發(fā)揮自己的作用。上世紀(jì)八十年代，我們探索的免檢班組、自主管理班組，就是自組織的雛形和緣起；用員工的名字命名小改小革、發(fā)明創(chuàng)造，就是自主人的雛形和緣起。比如，啟明焊槍就是用焊接工李啟明的名字命名的。在自主管理班組中，劉梅蘭的自主管理班組是做得最好的，她們的班組能自主完成任務(wù)，不需要上級(jí)去管理，而且小組成員之間互幫互助，變成一個(gè)有機(jī)協(xié)同的整體。但是，運(yùn)作了一段時(shí)間之后，新的問(wèn)題就出現(xiàn)了。那時(shí)不像現(xiàn)在可以有效使用獎(jiǎng)金的手段，企業(yè)的工資額度是由青島市有關(guān)部門規(guī)定好的，物質(zhì)激勵(lì)跟不上。所以，在這個(gè)階段，推進(jìn)自主管理班組和員工名字命名工具主要是起到一種導(dǎo)向作用。更多的還是要靠我們這些領(lǐng)導(dǎo)來(lái)帶頭，精神上鼓勵(lì)大家?起行動(dòng)起來(lái)。

•理念：子帥以正，孰敢不正。（《論語(yǔ)·顏淵》）

　　孔子在《論語(yǔ)》中說(shuō)，“子帥以正，孰敢不正。”我們創(chuàng)業(yè)初期的時(shí)候員工的素質(zhì)還是比較低的，怎么去做呢?只有我們聯(lián)合創(chuàng)始人先帶頭去做，聯(lián)合創(chuàng)始人除了我還有楊綿綿和武克松。1984年12月26日海爾正式創(chuàng)業(yè)之前的大概一年時(shí)間，我們?nèi)司鸵黄疬M(jìn)行籌備工作了。籌備工作結(jié)束后，在1984年12月26日創(chuàng)業(yè)開(kāi)始階段，我們基本上是每天工作13個(gè)小時(shí)之上，而且沒(méi)有節(jié)假日，可以說(shuō)超過(guò)了現(xiàn)在所謂的996，但是和現(xiàn)在996最大的不同是我們親自帶頭加班，對(duì)員工的要求是只要你把本職工作做好就行了，不要求員工加班。剛才上臺(tái)接受表彰的創(chuàng)業(yè)元?jiǎng)?，雖然沒(méi)有要求他們加班，但他們幾乎也是沒(méi)有按時(shí)下班過(guò)，因?yàn)楹芏喙ぷ鞫际切碌模家θプ觥?/p>

　　大屏幕上展示的這張圖片拍攝于1984年7月25日，在當(dāng)時(shí)的西德，我們?nèi)ズ炗喴M(jìn)技術(shù)的合同。圖中的女士代表國(guó)家外貿(mào)部門，我代表青島家電公司，武克松代表青島電冰箱總廠。當(dāng)時(shí)，我和楊綿綿還沒(méi)有正式到任青島電冰箱總廠，直到12月26日才正式到青島電冰箱總廠組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)。老照片很是令人感慨，什么叫時(shí)光荏苒，什么叫歲月如梭，那時(shí)我才35歲，武克松比我還小一歲。

　　另一張照片是我和楊綿綿在車間，當(dāng)時(shí)，我們花時(shí)間最多的就是不停地在車間里解決各種問(wèn)題，經(jīng)常是上中班的員工下班了，上夜班的來(lái)了，可我們卻一直在車間不能下班。我們身體力行帶頭干就是希望所有的員工都行動(dòng)起來(lái)，雖然不要求你也加班，但要求你要把自己的本職工作干好。這是自主人和自組織的萌芽。

2、 “自主人和自組織” 在新模式的轉(zhuǎn)折點(diǎn)

•轉(zhuǎn)折點(diǎn)：人單合一的自主人、自組織機(jī)制迭代升級(jí)為生態(tài)的必要條件。

　　在重生的階段，我們聯(lián)合創(chuàng)始人和創(chuàng)業(yè)元?jiǎng)讕ь^做，只是自主人和自組織的萌芽和探索，到了新模式的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，它已經(jīng)變成一種人單合一的自主人和自組織機(jī)制，為所有人成為自主人、所有組織成為自組織創(chuàng)造了一種環(huán)境。

　　為了創(chuàng)造這種環(huán)境，我們把所有的中間層取消。約12000個(gè)中層管理人員，要么變成自主人自主創(chuàng)業(yè)，要么離開(kāi)，整個(gè)企業(yè)沒(méi)有科層了，只有自主人和自組織，傳統(tǒng)的科層制的企業(yè)變成一個(gè)可以迭代升級(jí)的生態(tài)。

•理念：太上，不知有之

           永恒的活火

          量子自我

第一個(gè)理念是“太上，不知有之。”這句話出自《道德經(jīng)》第十七章，意思是最高明的領(lǐng)導(dǎo)者，部下感覺(jué)不到你的存在。高明的領(lǐng)導(dǎo)者善于創(chuàng)造一個(gè)很好的機(jī)制，部下在機(jī)制驅(qū)動(dòng)下自主創(chuàng)新，反而感覺(jué)不到領(lǐng)導(dǎo)的存在。反之，在一些頒獎(jiǎng)儀式上，獲獎(jiǎng)?wù)咄f(shuō)，我今天獲獎(jiǎng)了，感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的機(jī)會(huì)。這是錯(cuò)誤的，創(chuàng)新的機(jī)會(huì)本來(lái)就是你應(yīng)該擁有的。《道德經(jīng)》這一章的最后一句是“功成事遂，百姓皆謂我自然”。如同我們每個(gè)人活著離不開(kāi)空氣，但沒(méi)有人天天說(shuō)我活著要感謝空氣。人單合一的自主人和自組織機(jī)制使機(jī)會(huì)均等，結(jié)果公平，大家都習(xí)以為常。

第二個(gè)理念是永恒的活火。人單合一的自主人、自組織機(jī)制應(yīng)該達(dá)到這樣的程度。古希臘哲學(xué)家赫拉克利特提出萬(wàn)物的本源是火，他與孔子同一時(shí)代。在他之前，西方哲學(xué)之父泰勒斯曾提出萬(wàn)物的本源是水?，F(xiàn)在，很少人引用水本源的觀點(diǎn)，更多人接受火本源的理論。因?yàn)椋鸩坏约哼\(yùn)動(dòng)，還能驅(qū)動(dòng)萬(wàn)物運(yùn)動(dòng)，它能自我定型、自我驅(qū)動(dòng)。但是水卻做不到。水可以被別人來(lái)定型，裝到瓶子里它就是瓶子的形狀，裝到罐子里就是罐子的形狀。火不行，即使你把火放進(jìn)瓶子里點(diǎn)起來(lái)，它還是按照它的形狀來(lái)燃燒，而不會(huì)按照瓶子的形狀燃燒。類似的觀點(diǎn)，孔子說(shuō)，君子不器，一個(gè)有思想的人，不會(huì)像一件器物一樣被束縛住，而是可以自由發(fā)散。

第三個(gè)觀點(diǎn)是量子自我。量子自我是永恒的活火在現(xiàn)代管理上的體現(xiàn)。丹娜·佐哈爾提出21世紀(jì)的管理應(yīng)是量子管理。她認(rèn)為海爾人單合一下的自主人就是量子自我：既是一個(gè)獨(dú)立的自我，又是利他的自我。獨(dú)立的自我，如同火的自我定型，而利他的自我就如同火的自我驅(qū)動(dòng)。因此，量子自我的自主人創(chuàng)客，其驗(yàn)證也必須是持續(xù)地不斷創(chuàng)新，成為永恒的活火。

　　埃隆·里夫·馬斯克的招聘有點(diǎn)量子自我的意思，他招聘高科技人才的標(biāo)準(zhǔn)不是以碩士、博士為標(biāo)準(zhǔn)，而是高中學(xué)歷。一個(gè)高中生和一個(gè)博士同時(shí)應(yīng)聘，如果高中生既有創(chuàng)新的思想也有創(chuàng)新的成果，而博士除了學(xué)位之外什么也沒(méi)有，那么獲聘的就是高中生。特朗普提名新內(nèi)閣，NASA美國(guó)航空航天局局長(zhǎng)的人選是41歲的艾薩克曼。首先，41歲就已經(jīng)顛覆了我們的觀念，不但年輕，學(xué)歷更有顛覆性，高中尚未畢業(yè)。艾薩克曼16歲高中輟學(xué)以后創(chuàng)辦了一個(gè)公司，現(xiàn)在這個(gè)公司已經(jīng)成為硅谷非常成功的企業(yè)，更顛覆大家觀念的是，他帶領(lǐng)三位平民飛上了太空，這是人類歷史以來(lái)第一個(gè)由4位平民組成的團(tuán)隊(duì)進(jìn)入太空，所以他被稱為“吃透了兩個(gè)世界的人”。

　　我們現(xiàn)在已經(jīng)有很多人成為自主創(chuàng)客、成為了量子自我了，這只能說(shuō)明你現(xiàn)在有創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)新成果了，但你是不是能夠持續(xù)地創(chuàng)造創(chuàng)新的成果?持續(xù)地抓住時(shí)代的機(jī)遇產(chǎn)生指數(shù)性的增長(zhǎng)?如果不能，無(wú)異于是對(duì)量子自我、對(duì)自主創(chuàng)客的褻瀆。

3、 “自主人和自組織”在新引擎的轉(zhuǎn)折點(diǎn)

•轉(zhuǎn)折點(diǎn)：鏈群合約中的核心——應(yīng)用場(chǎng)景生態(tài)迭代升級(jí)為物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)經(jīng)濟(jì)的必要條件。

　　我們的實(shí)踐就是從自主人到小微再到鏈群合約，這是生態(tài)組織進(jìn)化的一個(gè)進(jìn)化過(guò)程。

　　自主人簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是每個(gè)人都沒(méi)有上級(jí)，因?yàn)槁毮懿块T取消了。我們的上級(jí)是誰(shuí)呢?就是用戶，我們就是為用戶創(chuàng)造價(jià)值。

　　小微是自主人組成的自組織。自組織有三個(gè)條件，共創(chuàng)、共治、共享。

　　許多個(gè)自組織的小微自發(fā)組成生態(tài)鏈小微群，從科層制的他組織進(jìn)化成鏈群合約。原來(lái)企業(yè)就像是一臺(tái)精密的機(jī)器，里面有發(fā)動(dòng)機(jī)、齒輪、螺絲釘，根據(jù)部門的不同、人的等級(jí)不同，有的只是螺絲釘，有的是齒輪，但現(xiàn)在大家都是平等的，都可以在鏈群中創(chuàng)業(yè)。

                                                   

　　企業(yè)向生態(tài)蛻變的下一個(gè)目標(biāo)，就是新引擎的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。鏈群合約是新引擎的基礎(chǔ)?；A(chǔ)何在?如上圖所示，鏈群合約示意圖中心的“U”就是用戶，一切以用戶為中心，用戶是唯一的領(lǐng)導(dǎo)。U作為中心，代表的是應(yīng)用場(chǎng)景生態(tài)，一切圍繞應(yīng)用場(chǎng)景來(lái)創(chuàng)造，這成為迭代升級(jí)為物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的必要條件。物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)經(jīng)濟(jì)定義很多，我的感覺(jué)就兩條，第一是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，體現(xiàn)為上圖的U；第二是共享經(jīng)濟(jì)，體現(xiàn)為上圖的增值分享。

　　現(xiàn)在的電商，這兩種經(jīng)濟(jì)都做不到。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)做不到，因?yàn)樗皇枪?yīng)產(chǎn)品；共享經(jīng)濟(jì)更談不上，因?yàn)橹挥衅脚_(tái)得利，所有的責(zé)任和損失都推給了供應(yīng)商。鏈群合約適應(yīng)了物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)經(jīng)濟(jì)的要求，催生物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)經(jīng)濟(jì)的新引擎。鏈群合約將來(lái)還會(huì)變化，但是不管怎么變化，都符合著人工智能的時(shí)代要求。

•理念：人工智能領(lǐng)域第一定律（阿什比定律）。

　　阿什比定律指出，為了有效地控制一個(gè)系統(tǒng)，控制機(jī)制必須與被控制系統(tǒng)一樣復(fù)雜，這里的控制機(jī)制不是科層制下的組織控制，而是讓所有的內(nèi)部人和外部人融合到一起。外部環(huán)境非常復(fù)雜，不知道復(fù)雜到什么程度，就干脆融合到一起，大家共同來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。

                                                  

　　人單合一的自主人、自組織機(jī)制使我們從企業(yè)蛻變?yōu)橐粋€(gè)生態(tài)，但它只是生態(tài)的必要條件。生態(tài)，必然是動(dòng)態(tài)的，不是靜態(tài)的，其充分條件是要永遠(yuǎn)不斷地自進(jìn)化。如同亞馬遜的熱帶雨林，其中的植物有生長(zhǎng)、有落敗，和雨林中的動(dòng)物、山川環(huán)境形成了一個(gè)自進(jìn)化的生態(tài)。但如果人為破壞，砍伐樹(shù)木，最后樹(shù)木沒(méi)有了，也就沒(méi)法進(jìn)化了，沒(méi)有進(jìn)化，生態(tài)也就不存在了。我們生態(tài)組織也是一樣，必須不斷地自進(jìn)化。
 

1、 “自進(jìn)化”在重生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)

•緣起：日清工作法：日事日畢，日清日高。

　　創(chuàng)業(yè)初期，我們并不懂什么是自進(jìn)化，但是我們懂怎么把每個(gè)人的價(jià)值充分發(fā)揮出來(lái)，所以我們自己創(chuàng)造了一種管理方法——日清工作法：日事日畢、日事日高。這八個(gè)字蘊(yùn)含了樸素的自進(jìn)化的意識(shí)。

日事日畢，自日清，倒逼個(gè)人素質(zhì)的優(yōu)化。

　　日事日畢，即每天的事情每天必須完成。這在當(dāng)時(shí)并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的事情，因?yàn)槊刻斓氖峦瓴怀删蜁?huì)找理由，比如責(zé)任不在我。但我們當(dāng)時(shí)就規(guī)定，一件事不管涉及到多少部門，不管大家怎么互相扯皮，只要完不成大家都有責(zé)任。由此倒逼他們自己想辦法提高自己的素質(zhì)，也就是說(shuō)他們可以自己日清，這就是個(gè)人素質(zhì)的一種優(yōu)化。在當(dāng)時(shí)，這個(gè)方法看起來(lái)雖然簡(jiǎn)單，卻讓大家知道不能隨便推卸責(zé)任。

日清日高，自提升，體現(xiàn)72法則。

　　日清日高，即每天做的事比昨天有?定提高。我們給員工宣貫一個(gè)“72”法則，即，如果每天只比昨天提高1%，那么按照復(fù)利法計(jì)算，72天后肯定就翻一番。通過(guò)這種做法讓大家不斷地提升自己。

　　這個(gè)工作法的依據(jù)是Z理論。X理論的假設(shè)是“人之初性本惡”，認(rèn)為人性都是好逸惡勞的，必須要嚴(yán)格管理。Y理論的假設(shè)是“人之初性本善”，認(rèn)為人性是自覺(jué)的，不需要嚴(yán)格管理。無(wú)論性善論還是性惡論，都強(qiáng)調(diào)員工是客體，決定權(quán)都在管理者手里，但Z理論不相信性善和性惡的假設(shè)，追求因地、因時(shí)、因人制宜，認(rèn)為創(chuàng)造什么樣的環(huán)境員工就往什么方向發(fā)展。我們的日清工作法基本上遵循了Z理論。最后，我們實(shí)現(xiàn)了自日清、自提升。
 

2、 “自進(jìn)化”在新模式的轉(zhuǎn)折點(diǎn)

•轉(zhuǎn)折點(diǎn)：以“零距離”為宗旨，變經(jīng)典模式為生態(tài)組織的自進(jìn)化，構(gòu)成人單合一1.0的必要條件。如鏈群合約的增值分享、共贏進(jìn)化。

　　自日清和自提升打下了人單合一的基礎(chǔ)，到人單合一的時(shí)候，使自進(jìn)化變成了一種機(jī)制，即生態(tài)組織的自進(jìn)化。

　　在這個(gè)階段，生態(tài)組織的自進(jìn)化主要體現(xiàn)為“三個(gè)零”——零距離、零庫(kù)存、零審批。傳統(tǒng)經(jīng)典管理組織沒(méi)有零距離的，因?yàn)樵O(shè)計(jì)產(chǎn)品后給制造，制造出來(lái)給銷售，銷售賣給了大商場(chǎng)，沒(méi)有用戶只有顧客。但我們要和用戶之間連起來(lái)，和用戶之間零距離。如果和用戶連起來(lái)，就會(huì)知道用戶需要的是什么產(chǎn)品。這樣就盡可能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)不入庫(kù)，所以第二個(gè)零就是實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存。既然零庫(kù)存了，也沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)，要什么簽字呢?所以就是零審批。海爾從零距離、零庫(kù)存、零審批的三個(gè)零來(lái)進(jìn)行零距離的管理，其實(shí)就是內(nèi)部生態(tài)的自進(jìn)化。

　　這個(gè)引領(lǐng)性的驗(yàn)證就是“人單合一”已經(jīng)成為商業(yè)模式的國(guó)際認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，這是中國(guó)企業(yè)目前為止唯一 一個(gè)成為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的商業(yè)模式。過(guò)去我們都以獲得國(guó)外的標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證為目標(biāo)，現(xiàn)在很多外國(guó)企業(yè)因?yàn)楂@得“人單合?”認(rèn)證而感到非常興奮，這才是真正值得我們中國(guó)企業(yè)自豪的一件事情。

　　“零距離”我們很早就提出來(lái)了，但是直到今年920才第?次在全球頒發(fā)“零距離”卓越貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，雖然是第?次頒發(fā)，但全球各地不同的組織紛紛主動(dòng)申報(bào)。更有意義的是，獲得零距離卓越獎(jiǎng)的不僅有企業(yè)，還有非營(yíng)利組織。這說(shuō)明人單合?不僅僅適用于企業(yè)，而是成為普遍適用的管理模式。

　　人單合一的普適性，源于它的理念——人的價(jià)值最大化，讓每個(gè)人體現(xiàn)自身的價(jià)值，體現(xiàn)自身的尊嚴(yán)。這?點(diǎn)在世界上任何國(guó)家、任何民族都適用，沒(méi)有什么界限。

 

3. “自進(jìn)化”在新引擎的轉(zhuǎn)折點(diǎn)

　　對(duì)應(yīng)新引擎的目標(biāo)，從“人單合?”1.0的零距離繼續(xù)進(jìn)化，“人單合?”的新目標(biāo)就是零邊界。

　　在北美，我們兼并的美國(guó)通用家電本來(lái)是一個(gè)家電公司，現(xiàn)在已經(jīng)在美國(guó)成為市場(chǎng)第一，并率先把家電公司變成第一“家生態(tài)”。

　　在歐洲，我們的X11洗衣機(jī)通過(guò)無(wú)邊界的協(xié)同，實(shí)現(xiàn)海爾洗衣機(jī)在歐洲市場(chǎng)高端品牌的突破。這也是體現(xiàn)了生態(tài)平臺(tái)的作用。

　　凱文·凱利是美國(guó)《連線》雜志的創(chuàng)始主編、未來(lái)學(xué)家，出版過(guò)暢銷的“未來(lái)三部曲”——《失控》《科技想要什么》和《必然》。他最近?本暢銷書(shū)是《5000天后的世界》，在書(shū)中，他對(duì)“平臺(tái)”和“創(chuàng)造平臺(tái)”進(jìn)行了闡述。

　　關(guān)于平臺(tái)，“在未來(lái)，政府排在首位，其次是平臺(tái)，然后才是公司。直到20世紀(jì)80年代，有三種組織形式，即公司、政府和非營(yíng)利組織……可將平臺(tái)視為第四種形式。”

　　公司排在平臺(tái)后面，公司受制于平臺(tái)，在平臺(tái)上運(yùn)行。實(shí)踐中也是如此，在電商平臺(tái)上企業(yè)有話語(yǔ)權(quán)嗎?沒(méi)有。僅退款、退貨等損失由商家承擔(dān)，商家沒(méi)有話語(yǔ)權(quán)，所以，現(xiàn)在的企業(yè)要改變觀念。沒(méi)有多久之前，平臺(tái)剛剛出現(xiàn)，那時(shí)候公司還排在第?位，因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)候公司有自主權(quán)。如果是?個(gè)實(shí)力強(qiáng)勁的跨國(guó)大公司，周圍有?批為它代工的工廠，上游可能有很多的供應(yīng)商因它生存，它的下游有自己的銷售體系，有專賣店，儼然就是?個(gè)獨(dú)立王國(guó)?，F(xiàn)在有了平臺(tái)，這些就都做不到了。

　　所以，凱文·凱利就說(shuō)將來(lái)平臺(tái)占有非常重要的位置。平臺(tái)究竟是什么?這本書(shū)題目就是《5000天后的世界》，意思是每一個(gè)平臺(tái)的產(chǎn)生和形成要經(jīng)過(guò)5000天的時(shí)間，也就是13年多。第一種平臺(tái)就是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是讓互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化。因?yàn)楣雀璧乃阉髌脚_(tái)將各種信息都數(shù)字化了，可以在網(wǎng)上購(gòu)物，而不需要在線下購(gòu)物，所以電商沖擊了實(shí)體店。互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)出現(xiàn)的5000天之后又出來(lái)第?個(gè)平臺(tái)，就是社交媒體平臺(tái)，如臉書(shū)，臉書(shū)將人際關(guān)系數(shù)字化，谷歌是將各種信息數(shù)字化。臉書(shū)將人際關(guān)系數(shù)字化，形成了自媒體。自媒體就形成流量了，可以把流量轉(zhuǎn)化為訂單。以直播帶貨為例，某種意義上貨物的競(jìng)爭(zhēng)力和貨物本身沒(méi)有關(guān)系，而和主播有關(guān)系。社交媒體平臺(tái)出現(xiàn)到現(xiàn)在差不多5000天了，不久也會(huì)出現(xiàn)第三個(gè)平臺(tái)了，即將出現(xiàn)的第三個(gè)平臺(tái)是鏡像世界平臺(tái)。這本書(shū)里面闡述了很多，我把它歸結(jié)為兩句話：首先是世間萬(wàn)物皆可以與AI相連。AI就是人工智能，也就是世間萬(wàn)物都可以裝上芯片，都可以和AI相連；其次是將現(xiàn)實(shí)世界全部數(shù)字化的鏡像世界。

　　如果將現(xiàn)實(shí)世界全部數(shù)字化，首先包含了前兩個(gè)平臺(tái)，并超越前兩個(gè)平臺(tái)，因?yàn)樗梢蕴峁┤说膫€(gè)性化體驗(yàn)，這就是物聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)，也就是我們所說(shuō)的“產(chǎn)品會(huì)被場(chǎng)景替代，行業(yè)將被生態(tài)‘復(fù)’蓋”?，F(xiàn)在電商提供不了場(chǎng)景，只能提供產(chǎn)品，顧客只能在無(wú)限的產(chǎn)品當(dāng)中選擇。僅僅把所有產(chǎn)品連起來(lái)不是場(chǎng)景，場(chǎng)景必須由信息化連在?起。行業(yè)會(huì)被生態(tài)“復(fù)”蓋，指現(xiàn)在各個(gè)行業(yè)將來(lái)?定是被生態(tài)“復(fù)”蓋。如果是智慧家庭，里面各行各業(yè)都有，是分不開(kāi)的。這就符合第四次工業(yè)革命的特點(diǎn)，“消除所有的產(chǎn)品和行業(yè)之間的界限”，融合到?起。這是很好的?個(gè)機(jī)會(huì)，我們能不能抓住呢?

　　關(guān)于創(chuàng)造平臺(tái)，凱文·凱利說(shuō)，“從IBM到微軟到谷歌和臉書(shū)，可能都會(huì)想在AR世界站在最領(lǐng)先的位置”。AR世界就是增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)，VR是虛擬現(xiàn)實(shí)，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)就是鏡像世界。“歷史告訴我們沒(méi)有?個(gè)公司會(huì)笑傲下?個(gè)時(shí)代，因?yàn)樗鼈兊某晒?huì)成為它們最大的桎梏。”這個(gè)例子詳細(xì)地說(shuō)明了這個(gè)問(wèn)題，IBM在硬件世界非常成功，但是下一個(gè)成功的是微軟，因?yàn)槲④浛寇浖筒僮飨到y(tǒng)，再到下?個(gè)時(shí)代成功的又是谷歌，因?yàn)楣雀栌兴阉饕?，然后又到了下一個(gè)時(shí)代，臉書(shū)成功了，因?yàn)槟槙?shū)是社交媒體。為什么會(huì)這樣?因?yàn)樽约旱某晒?huì)成為自己最大的桎梏，成功了以后會(huì)不斷地路徑依賴，不斷完善自己的工作，而不再自我顛覆。所以誰(shuí)會(huì)成為下一個(gè)平臺(tái)?“可以預(yù)見(jiàn)的是，未來(lái)最成功的公司必然是今天還默默無(wú)聞地在社交媒體外的某個(gè)小公司。”我們也可以成為從“某個(gè)小公司”到未來(lái)最成功的公司。周云杰詳細(xì)講了海爾的創(chuàng)業(yè)機(jī)制和我們的各創(chuàng)業(yè)公司。最主要的是我們通過(guò)海創(chuàng)匯平臺(tái)，讓每個(gè)人可以在自己的市場(chǎng)中尋找機(jī)會(huì)，自己去探索。但最大的問(wèn)題在于，他說(shuō)的這個(gè)成功，前提就是必須有?個(gè)巨大的生態(tài)，就是我們說(shuō)的智能交互生態(tài)。

　　我們說(shuō)的零邊界也不只是在國(guó)內(nèi)，而應(yīng)是在全球零邊界。《5000天后的世界》的第一章的題目，就是“數(shù)百萬(wàn)人共同工作的未來(lái)”。凱文·凱利說(shuō)不管哪個(gè)國(guó)家、民族，拿著人工智能翻譯器都可以共同工作，但前提是我們能不能把人吸引到平臺(tái)上，我們有沒(méi)有創(chuàng)新精神?凱文·凱利在書(shū)中說(shuō)，誰(shuí)能夠成功呢?他說(shuō)，“創(chuàng)新并非集中型，而是分散型的，是根植于企業(yè)文化之中的。”這個(gè)意思就是能產(chǎn)生顛覆性創(chuàng)新的往往不是大企業(yè)，而是像硅谷那樣的小企業(yè)，很有活力的。海創(chuàng)匯也應(yīng)該屬于這?種，但重要的是有沒(méi)有把創(chuàng)新植入企業(yè)文化當(dāng)中。

　　凱文·凱利前些年到海爾來(lái)，和我談了很長(zhǎng)時(shí)間。他當(dāng)時(shí)對(duì)海爾把創(chuàng)新文化植入到企業(yè)當(dāng)中非常欣賞，但是他同時(shí)也提出來(lái)，海爾今后的創(chuàng)新，是要怎么來(lái)解決大企業(yè)的問(wèn)題。受他的啟發(fā)，我們就創(chuàng)造了這?套創(chuàng)新機(jī)制。我們現(xiàn)在所有的創(chuàng)業(yè)公司，目標(biāo)不能看得那么近，是否要成為凱文·凱利所說(shuō)的，今天是?個(gè)默默無(wú)聞的小公司，明天就可以成為?個(gè)最成功的平臺(tái)?如果成為這樣，核心中的核心就在于能不能有非常敏銳的眼光和永遠(yuǎn)的創(chuàng)業(yè)精神。這個(gè)創(chuàng)業(yè)精神就是我結(jié)束語(yǔ)要說(shuō)的酒神精神。



                                                    

　　尼采在《悲劇的誕生》當(dāng)中說(shuō)，因?yàn)槟銙仐壛司粕瘢瑝?mèng)神也就拋棄了你。

　　尼采從古希臘的悲劇中總結(jié)出酒神精神。

　　我們首先談?wù)劸粕窈蛪?mèng)神意味著什么。酒神和夢(mèng)神是古希臘的神話人物，他倆是同父異母的兄弟，父親是被稱之為眾神之神的宙斯。酒神狄俄尼索斯代表強(qiáng)力意志，永遠(yuǎn)地自我顛覆、生生不息，夢(mèng)神就是太陽(yáng)神阿波羅，也叫日神，代表理性完善和夢(mèng)幻般的美好。尼采說(shuō)到，這兩者是相輔相成的，也就是說(shuō)每個(gè)人都想追求夢(mèng)神，但是夢(mèng)神是動(dòng)態(tài)的，不是靜態(tài)的，今天追求到了，明天還要變化。要跟上就需要自我顛覆，如果自己不顛覆自己，夢(mèng)神就拋棄了你。就像?個(gè)企業(yè)，現(xiàn)在是世界頂級(jí)企業(yè)，全世界的企業(yè)都向他學(xué)習(xí)，他會(huì)認(rèn)為我還需要自我顛覆嗎?別人都向我學(xué)習(xí)，我只要按照我的路徑自我完善就可以了，但是明天時(shí)代變了，其他企業(yè)超越你了，你被拋棄了。表面看你是被時(shí)代拋棄了，被其他的企業(yè)拋棄了，本質(zhì)上你被自己拋棄了，因?yàn)槟銢](méi)有酒神精神。所以酒神精神非常重要。

　　有?次我到國(guó)外去，?個(gè)非常優(yōu)秀的企業(yè)高管跟我說(shuō)，我們的企業(yè)發(fā)展得很好，是因?yàn)槲覀冇芯粕窬瘢銈冇袉?我說(shuō)有啊。他很懷疑，問(wèn)你們的酒神精神是什么?我說(shuō)我們的酒神精神就是自以為非。我們的企業(yè)必須要擁有?種自以為非的酒神精神，而且這種精神應(yīng)該是我們須臾不可離開(kāi)的，就像我們開(kāi)頭題目所說(shuō)的，是永恒的追求。

　　最后，讓我們以永恒的酒神精神去追逐每?天的夢(mèng)神!謝謝!


 

　　信息來(lái)源：海爾集團(tuán)(微信號(hào))